Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Este documento se publica en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español. Read in English

1. Qué datos recopilamos

Responsable: SololaTech, como operador del servicio, trata los datos descritos en esta política. Para consultas, solicitudes de derechos o incidentes relacionados con privacidad puedes escribir a soporte@sololatech.com. Si la contratación se realiza a nombre de una empresa, esa empresa determina qué datos de su personal o de sus clientes registra en el sistema; SololaTech los trata únicamente para prestar el servicio.

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil (si inicias sesión con Google), gestionados con Firebase Authentication (Google).

Datos de facturación: los pagos los procesa Stripe; nosotros no almacenamos números de tarjeta, solo identificadores de cliente y suscripción y el estado de los pagos.

Datos de tu negocio: la información que registras en el sistema (productos, ventas, compras, clientes, proveedores, usuarios de tu equipo) se almacena en bases de datos administradas por nosotros, en un espacio aislado por empresa.

Datos técnicos: registros de acceso (IP, fecha, evento) necesarios para seguridad, límite de intentos de acceso y auditoría.

2. Para qué los usamos

Para prestar el servicio, procesar pagos, enviar correos operativos (bienvenida, avisos de pago, suspensión, cancelación e invitaciones de usuarios) y dar soporte. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio: Google/Firebase (autenticación y base de datos de suscripciones), Stripe (pagos), SendGrid (envío de correos) y el proveedor de infraestructura donde se aloja el sistema. Cada uno trata los datos según sus propias políticas y acuerdos de tratamiento.

4. Datos de empleados de tu negocio

Cuando creas cuentas para tu equipo, tú eres el responsable de esos datos y nosotros los tratamos por tu cuenta únicamente para darles acceso al sistema. Las contraseñas se almacenan mediante funciones de hash unidireccional, nunca en texto plano, y las credenciales temporales deben cambiarse en el primer ingreso cuando esa función esté habilitada.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu suscripción esté activa. Si cancelas, conservamos los datos de tu negocio 90 días para permitirte reactivar o exportar; luego se eliminan de forma permanente. Los registros de auditoría y facturación pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo requiera.

6. Tus derechos

Puedes acceder, corregir y exportar tus datos desde el propio sistema (Configuración → Exportar tus datos), solicitar su eliminación y oponerte a usos no necesarios para la prestación del servicio escribiéndonos. También puedes retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él; esto no afecta los tratamientos necesarios para ejecutar el contrato o cumplir obligaciones legales. Atenderemos las solicitudes conforme a la legislación guatemalteca aplicable.

7. Seguridad

Aplicamos aislamiento de datos por empresa, autenticación en todos los accesos, almacenamiento de contraseñas mediante hash, comunicación por HTTPS, límites contra intentos de acceso automatizados y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador para conservar preferencias no sensibles, como el idioma y el plan seleccionado antes del checkout. La sesión de autenticación se gestiona mediante Firebase con persistencia de sesión. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros para crear perfiles comerciales.

9. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio; si es relevante, además te avisaremos por correo o en el panel.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos, reportar un incidente de privacidad o resolver dudas, escribe a: soporte@sololatech.com.